よくあるご質問
レンタルについて
- レンタル予約は何日前までに申し込めばいいですか？
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ご着用予定日の「16日前」までにお申し込みください。
ご着用日までに16日に満たない場合、レンタル予約を承ることができませんので、予めご了承ください。
- 何日前からレンタル可能ですか？
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卒業式の前年の4月から可能です。
- 電話での注文は可能ですか？
- おそれいりますがホームページからお申し込みいただきますようお願い致します。
- 店舗でのレンタルや試着は可能ですか？
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当サイトはネット専門店となります。実物をご覧になりたい場合はグループ会社の「アイドルbyやまと」にてご覧いただくことが可能です。
※ブランド品以外はK.Blissiaの商品と店舗の商品が異なりますので、予めご了承ください。 - 注文ができたか不安です。確認する手段はありますか？
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ご注文を承りましたらまず、ご注文確認メール（自動返信）が届きます。その後正式なご予約確定メールをお送りいたしますので、そちらでご確認ください。
- レンタル予約した商品はいつ届きますか？
- ご着用日の4日前を目安にお届けいたします。（5泊6日）
- レンタル期間の延期はできますか？
- 恐れ入りますが承ることができません。ご返却予定日にご返却ください。
- 着用日の4日前になっても商品が届きません。
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ご着用日の4日前になっても商品が届かない場合は、恐れ入りますが至急お電話にてご連絡ください。
- 商品を汚してしまいました。
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商品を汚してしまった場合は、ご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかを「レンタル返却シート」に記入していただき、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、シミ抜き、修理費等の実費をご請求させていただく場合がございます。
- 商品を紛失してしまいました。
- 商品代金の実費をご請求させていただきます。
セット内容・商品について
- 袴を着るのに自分で用意するものはありますか？
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- ・着付時の補正用のタオル3～4枚
- ・髪飾りなどの装飾品
その他、下記ページを参考に、必要に応じてご用意ください。
- 二尺袖きもの・袴をレンタルしたとき、セットに含まれる小物はありますか？
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- 【二尺袖きもの】
- 衿・長襦袢・着付小物セット
- 【袴】
- 半巾帯
その他の小物は有料レンタル及び購入が可能です。
- 二尺袖きものレンタルのセットに含まれる着付用小物には何が含まれますか？
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衿芯・腰紐4本・伊達〆1本・着付ベルト1本となります。
- 二尺袖or袴のレンタルをしたとき、セットに含まれない小物のレンタルはできますか？
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可能です。オプション小物からお選びください。
- 【有料レンタル商品】
- 巾着・装履・ブーツ
- 【購入品】
- 白足袋
- セットに含まれる「衿」「半巾帯」の色は掲載画像および「レンタル商品について」と同じですか？
- ご希望の「色の系統」に基づき、専属スタッフがコーディネートさせていただきます。厳密な色指定はできないことを予めご了承ください。
- 有料レンタル商品「巾着・装履・ブーツ」の色やデザインは選べますか？
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おそれいりますが、巾着・装履・ブーツ（黒のみ）の色はお選びいただけません。専属スタッフがコーディネートさせていただきます。
- 白足袋のサイズはどうやって選んだらいいですか？
- 普段履いている靴と同様のサイズか少し小さめがおススメです。
- レンタルできないものはなんですか？
- 髪飾りのお取り扱いはございません。また足袋は購入のみとなります。
- 注文の確認はどうやったらできますか？
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原則的に、注文確定メールをお送りした後は、商品を発送した後の発送完了メールをお送りする以外、当サイトからのアナウンスはございません。
「マイぺージ」にログインすると、ご注文内容をご確認いただけますのでご利用ください。
- 商品が届いたら何かすることはありますか
- 商品が到着しましたら、当日中に同封している「レンタル返却チェックシート」にて送付内容に誤り・不足がないか、必ずご確認ください。
- 画像と実際の商品の色味は同じですか？
- 専門のスタッフが実際の商品の色味と比べて色の調整を行いなるべく正確なお色味を表現するよう努めていますが、お客様の閲覧環境などによっても左右されますので、実際の商品とまったく同じ色だという保証はできかねます。予めご了承ください。
- レンタル品は商品の状態が心配です。
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きもののメンテナンス専門の会社と提携していますので保存状態は万全を期しております。
手作業で一枚ずつ丁寧に点検し、クリーニング・アイロンがけをし、湿度の低い保管しております。
経度の汚れ・劣化などがある場合がございますが、あくまでレンタル品でございますので新品同様ではないことを予めご了承ください。
- 値段が安すぎて心配です。
- 創業100年企業「きものやまと」グループの独自のノウハウにより、この価格を実現させております。確かな品質で安心してレンタルしていただけるお品のみをお取り扱いしております。
変更・キャンセルについて
- レンタル予約完了後、二尺袖きものや袴の変更はできますか？
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レンタル予約のキャンセル手続きを致しますので、、メールまたは、お電話にてご連絡ください。
- レンタル予約完了後、利用日の変更はできますか？
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レンタル予約の利用日変更の手続きを致しますので、、メールまたは、お電話にてご連絡ください。
- レンタル予約完了後にキャンセルはできますか？
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可能です。キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。
ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下のとおり、キャンセル料をお支払いいただきます。
- 商品発送前：
- キャンセル料 なし（代金引換の場合）
- 商品発送後：
- キャンセル料 100%
（商品発送メール送信後のキャンセルは、商品がお手元に届かなくてもキャンセル料が発生いたします。ご注意ください。）
キャンセルはメールまたはお電話にて承ります。サイト上のマイページでのキャンセル手続きはおこなえません。
- クレジット処理後のキャンセルはできますか？
- 可能です。ただ、処理手数料として金額の10%をご負担頂きますのでご了承ください。
配送・送料について
- 送料はかかりますか？
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送料は以下のとおりとなります。
- お届け時：
- 全国どこでも一律無料
- ご返却時：
- 単品ご利用のお客様は返送料金をご負担となります（元払い※ヤマト運輸のみ）（上下セットご利用は往復送料無料）
- 美容室など自宅以外の場所を届け先に指定することは可能ですか？
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可能です。
レンタル予約の際に「お届け先指定」の欄に着付をする美容室などのお届け先ご住所をご記載ください。
その際は事前にお届け先様にお荷物が届く旨のご連絡をお願いいたします。
※クレジットカードでのお支払いのみとなります。
- 配送業者を指定することはできますか？
- おそれいりますが「ヤマト運輸」のみの配送とさせていただいております。
返却について
- レンタルした商品はいつまでに返却すれば大丈夫ですか？
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ご返却日はご着用日の翌日となります。
ご着用日翌日の最終集荷までにご返送を行ってください。
ご着用日翌日に弊社必着ではございません。
- 返却するものはなんですか？
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- 【二尺袖きもの】
- 二尺袖きもの・長襦袢・衿・着付小物セット
- 【袴】
- 袴・半巾帯
- 返却しなくてよいものはなんですか？
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- 【購入品】
- 白足袋
私物を含め、誤って返却された場合はご返却できない場合がございますので十分にご注意ください。
- どうやって返却すればいいですか？
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送付時の白い箱に入れてご返送ください。箱はガムテープなどで留めて、蓋が開かないようにしてください。
二尺袖きものは折り目に沿って軽く畳んでいただくだけで構いません。お送りしたダンボールの中に「ヤマト運輸」の返送用元払い伝票を同梱していますので、そちらをご利用ください。
ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返却時に「ヤマト運輸」以外の配送業者を使ってもいいですか？
- 恐れ入りますが「ヤマト運輸」以外でのお受け取りはできかねます。必ず商品に同梱の「ヤマト運輸元払い伝票」にてご返却ください。
- 同梱の「ヤマト運輸元払い伝票」を紛失してしまいました
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「ヤマト運輸元払い伝票」にて、下記の住所までご返却ください。
- ＜返送先住所＞
- 〒984-0006 新潟県十日町市四日町1735-1しょうずい 南館
- やまと レンタル商品配送センター
- ※「ヤマト運輸」以外の配送業者はご利用いただけません。
※着払いにてご返却いただいた場合受け取りはできかねます。予めご了承ください。 - ※尚、単品のご利用の方は返送料金は自己負担となります。
お支払いについて
- 支払方法は選べますか？
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①クレジットカード ②代金引換 の2種類からお選びいただけます。
代金引換の場合は、代金引換手数料が別途掛かります。
- 利用可能なクレジットカードはなんですか？
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VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners / DISCOVER / MUFG / NICOS / DC / UFJ / TOYOTA / RAKUTEN / LIFE / CEDYNA / SAISON / AEON からお選びいただけます。
- クレジットカードの分割払いは可能ですか？
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可能です。
一回払い・分割払い（２回・３回・５回・１０回・１２回・１５回・１８回・２０回・２４回）からご選択可能です。
ただし、カード会社やご契約により分割払いに制限がある場合がございますのであらかじめお確かめの上、ご利用ください。
- クレジットカードの引き落としはいつですか？
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クレジットカードの決済処理はご注文日の当月中にお手続きさせていただきます。
※お客様の口座からのお引き落とし日はお客様とカード会社との契約によります。詳しくはご契約のカード会社様へお問い合わせください。
- 代金引換ってなんですか？
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商品到着時に宅配業者（ヤマト運輸）に現金してレンタル料金をお支払いいただく方法です。
※代金引換はお手数料が別途発生致します。
- 延滞料金はいくらですか？
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レンタル期間を過ぎた場合、1日につき5000円の延滞料金をご請求させていただきます。
二尺袖きもの／袴全般について
- 二尺袖きもののサイズが合うか心配です。確認する方法はありますか？
- 二尺袖きものは全てフリーサイズとなっております。身長150cm～の方でしたらご着用いただけます。身長の高い方ほど袖の長さが短くなるとお考えください。
- 袴の丈が合うか心配です。確認する方法はありますか？
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サイズバリエーションとして、SSサイズ～3Lまでご用意しております。（ご用意のない袴もございます。）以下に記載のご身長を目安にお選びください。
袴のサイズ サイズ 身長 紐下 SS 143cm〜147cm 82cm S 148cm〜152cm 86cm M 153cm〜157cm 91cm L 158cm〜163cm 94.5cm 2L 164cm〜168cm 95㎝ 3L 169cm～ 99cm - どのように二尺袖きもの・袴を選べばいいかわかりません。
- 「こうしなければならない」という決まりはございません。お客様のセンスで自由にコーディネートをお楽しみください。
- 卒業式以外でのレンタルは可能ですか。
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可能です。
イベント等でもご利用いただけます。お気軽にご利用ください。
- 香水をつけてもいいですか？
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ご使用はお控えください。
どうしてもつけたい方は、ご着用前にお願いいたします。シミになりますので、きものの上からの香水のご利用は絶対にお避けください。
店舗について
- 「アイドル byやまと」は「K.Blissia」の店舗ですか？
- いいえ。ネットレンタル 「K.Blissia」を運営する株式会社やまとアニバーサリーが運営する実店舗が「アイドルbyやまと」（振袖・袴レンタルフォトスタジオ）です。
- 「アイドルbyやまと」で「K.Blissia」に掲載されている商品はレンタルできますか？
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はい。ブランド品は「アイドルbyやまと」と「K.Blissia」で同じ商品をお取り扱いしています。
※一部ブランド品は除く。
- 店舗とネット、どちらでレンタルするのがいいですか？
- どちらがよいということはありません。お住まいやご都合などにあわせてお使い分けください。